Sara, a assistente com inteligência artificial da Sinaqia, atende seus clientes pelo WhatsApp, Telegram e web. Busca apólices, explica o que cada uma cobre, envia documentos, faz cotações e registra avisos de sinistro — sozinha, 24 horas por dia. E você a deixa pronta do seu jeito, sem precisar entender de tecnologia.
A Sara não é um bot de respostas prontas: entende o que pedem, faz a gestão de verdade com as seguradoras e vai melhorando com o que a sua equipe ensina.
Responde lendo a apólice real do seu cliente, não respostas genéricas. Antes de enviar a mensagem, confere cada valor e cada dado: se algo não consta na apólice, ela não afirma. Zero respostas inventadas.
Por nome, CPF, CNPJ ou placa. Seu cliente escreve como fala e a assistente encontra a apólice na hora.
Apólice em PDF, comprovantes, boletos, Carta Verde (Mercosul) e documentos de circulação. Prontos para enviar em segundos.
Entende mensagens escritas, áudios, fotos do sinistro e PDFs. Seu cliente se comunica do jeito que for mais cômodo para ele.
Recota um carro ou cota uma placa nova lendo os dados direto da foto do CPF, da CNH ou do CRLV — sem digitar nada.
A assistente envia ao cliente um link seguro para registrar os dados do sinistro em segundos, sem ligações e sem espera.
Lembra o que vem conversando com cada cliente para não pedir a mesma coisa duas vezes. E nunca mistura os dados de um cliente com os de outro.
Cada corretora tem sua própria assistente, com seu tom, suas regras e seus acessos — totalmente separada das demais.
"Granizo está coberto?" parece uma pergunta simples. Mas a resposta correta exige encontrar a cláusula exata, olhar o plano do seu cliente, conferir o valor e avisar se há parcelas vencidas. É assim que a Sara resolve, passo a passo:
Vai direto à apólice do seu cliente e encontra a cláusula exata que responde à pergunta. Se precisar, revisa o documento completo. Nunca responde "de memória".
Avalia a confiabilidade do que encontrou. Se tem dúvida, fica ainda mais rigorosa e evita afirmar qualquer coisa que não esteja respaldada pela apólice.
Antes de enviar, relê a própria resposta e compara cada número com a apólice. Se encontra um erro, corrige e tenta de novo — tudo antes de a mensagem chegar ao seu cliente.
Antes de consultar a inteligência artificial, a Sinaqia substitui os dados pessoais — nome, CPF, CNPJ, apólice, telefone — por etiquetas anônimas. A IA trabalha com essas etiquetas e nunca vê quem é o seu cliente. Ao terminar, a Sinaqia recoloca os dados reais e o seu cliente recebe uma mensagem clara e personalizada. As informações dele nunca saem para a internet.
Olá, sou JOÃO PEREIRA,
CPF 123.456.789-09,
apólice 447305 da minha seguradoraNome"JOÃO PEREIRA"{NOME_1}CPF"123.456.789-09"{CPF_1}Apólice"447305"{APOLICE_1}Olá, sou {NOME_1},
CPF {CPF_1},
apólice {APOLICE_1} da minha seguradoraOlá {NOME_1}, o status da sua apólice {APOLICE_1} é: APROVADA.
"Olá João Pereira, o status da sua apólice 447305 é: APROVADA."
Detecta os dados na hora, sem demora perceptível para o seu cliente no WhatsApp.
Reconhece CPF, CNPJ, placas (padrão antigo e Mercosul), apólices e telefones locais.
As informações pessoais dos seus clientes não saem do seu servidor. Ponto.
Diante de uma auditoria de dados, você pode demonstrar que as informações pessoais nunca foram compartilhadas com terceiros.
A privacidade não se sustenta com um único controle. Todo dado sensível viaja e é guardado criptografado, com os mesmos padrões que um banco usa.
As credenciais de acesso que conectam com as seguradoras não ficam guardadas à vista. Quem chegasse a entrar no banco de dados veria caracteres indecifráveis, não dados reais.
As senhas da sua equipe nunca são guardadas como estão. São armazenadas como impressões de mão única — irrecuperáveis até para nós.
Toda comunicação entre o seu cliente, a assistente e o servidor viaja criptografada. As sessões são protegidas com chaves temporárias que expiram e podem ser revogadas.
Exemplos reais de como a Sara responde. Escolha uma pergunta e veja a conversa.
Em carteiras reais, até 4 em cada 10 débitos automáticos são recusados. A Sara sincroniza parcelas e recusas com as seguradoras todos os dias, monta a lista de trabalho priorizada e sai avisando — com a sua assinatura, não a de um robô.
Olá, Marcela: o débito automático da parcela 7 da sua apólice de auto (Toyota Corolla · ABC1D23) foi recusado pela instituição emissora.
Para manter a sua cobertura em dia, você pode regularizar com o boleto em anexo.
A Sara está onde o seu cliente já escreve. Todos os canais falam com a mesma Sara: mesma conversa e mesma memória.
O canal principal, onde já estão quase todos os seus clientes. Se cair, reconecta sozinho.
principalComo alternativa ou backup. A mesma Sara, com tudo registrado do mesmo jeito.
alternativaIntegra-se ao seu site ou ao seu painel de gestão, para atender consultas direto da web.
no seu siteSe você tem sistemas próprios, conectamos para que enviem e recebam mensagens da Sara.
sob medidaQuando a Sara detecta que uma consulta exige acompanhamento humano, abre um ticket no seu painel — com prioridade, categoria e todo o contexto da conversa. À medida que a sua equipe o move pelos estados, os e-mails saem sozinhos para o corretor e para o cliente correspondente.
A Sara atende em vários canais e os reúne em um só painel. Qualquer conversa — sinistro, cotação, cobrança, reclamação — pode virar um ticket que você acompanha.
Avisos de sinistro, pedidos de cotação, reclamações sobre uma parcela ou consultas que exigem intervenção humana.
"Bati meu carro, preciso abrir o sinistro"
Mesmo agente, mesmo log. Útil para clientes que preferem o Telegram ou como canal de backup se o WhatsApp cair.
"Quero o comprovante de pagamento de maio"
Embutido no seu site ou no painel da corretora. Quando o bot escala, o ticket chega ao painel com o contexto do visitante.
"Preciso cotar uma picape 0 km"
Seus próprios sistemas podem abrir tickets automaticamente — por exemplo, avisos de vencimento ou processos internos.
Aviso de vencimento → ticket
open
A Sara cria o ticket assim que detecta uma conversa que exige ação. Ficam registrados o cliente, o canal, o tipo de pedido e todo o contexto do chat.
in_progress
O corretor assumiu o ticket e está trabalhando — coordenando com a seguradora, montando o dossiê ou respondendo ao cliente. Toda atualização fica registrada.
resolved
O que foi pedido foi concluído. O cliente recebeu a resposta, o documento ou a gestão. Fica aguardando a confirmação final.
closed
Ticket arquivado. Fica no histórico do cliente e nas métricas do painel. Se ele voltar a escrever, o bot recupera o contexto.
wont_fix
O pedido não procede (dados errados, fora de cobertura, duplicado etc.). Fica registrado com o motivo para auditoria — não se apaga, não se perde.
Conforme o contexto e o tipo de pedido, atribui uma prioridade. Sua equipe decide para quem vai e quando muda de estado.
Olá, equipe,
Um novo ticket que exige ação foi aberto:
O cliente enviou pelo chat as fotos do veículo e a documentação. Está aguardando a confirmação do número do sinistro.
→ Abrir ticket no painel— Sara · Assistente da Sinaqia
Você muda como ela se comporta em um painel simples. Edita, salva e ela já começa a usar as novas regras. Sem programar e sem esperar.
Anthropic"Olá! Sou a Sara…"ativadoativadoaltaativadoDuas formas de treinar a Sara, as duas escrevendo em português e sem tocar em nada técnico. As Regras dizem o que ela tem que fazer ou dizer. Os Exemplos mostram como você quer que ela diga. Você salva e, na consulta seguinte, ela já responde assim.
As orientações fixas da sua corretora. A Sara as respeita sempre que a consulta as envolve, e elas não aparecem quando não vêm ao caso.
“Se perguntarem pela assistência 24h, passe o 0800 333 1234 e peça para ter a placa do veículo em mãos.”
“Nunca dê como coberto algo que não conste na apólice: diga que vai confirmar com o corretor.”
Você cadastra uma pergunta típica e a resposta modelo que gostaria de ouvir. Quando um cliente pergunta algo parecido, a Sara copia o tom, o tamanho e o formato — os dados ela tira sempre da apólice real.
Quatorze linhas com a ficha técnica completa, mesmo que o cliente só quisesse saber se estava coberto.
Três linhas, com as suas palavras e o seu jeito de fechar a conversa. A mesma apólice, contada como você contaria.
Nada de substituir sistemas. Conectamos a sua carteira e o agente é treinado com as suas instruções desde o primeiro turno.
Credenciais das seguradoras com as quais você trabalha. Sincronização automática de apólices, movimentos e débitos.
Nome, saudação, tom e regras específicas da sua corretora — tudo pela interface, sem tocar em código.
Seus clientes escrevem pelo WhatsApp. A Sara resolve. Você vê tudo no painel e intervém quando quiser.
Cada conversa fica registrada: o que o cliente perguntou, o que a Sara fez e por quê. Você tem o detalhe completo, sempre.
Você entra no painel e lá estão todas as conversas da Sara com os seus clientes, ao vivo: quem escreveu, o que perguntou e o que ela respondeu. É visão somente leitura — a Sara continua atendendo enquanto você olha.
Cada plano soma funções da assistente. Você muda de plano quando quiser e elas ativam na hora.
Teste a Sinaqia com a sua carteira real, sem compromisso.
Para corretores que querem automatizar de verdade.
Para organizações com necessidades específicas.
"Ativamos numa terça-feira. Na quarta de manhã o telefone já não tocava com a pergunta de granizo e franquia. Para mim, isso são duas horas por dia."
"O detalhe é que o bot olha a apólice real. Não solta respostas genéricas. Se o seu cliente tem uma parcela vencida, ele avisa antes de falar da cobertura."
"Um cliente me mandou a foto do carro batido às 23h48. A Sara pediu a placa, confirmou a cobertura e enviou o link do aviso de sinistro. Eu fiquei sabendo de manhã."
A Sinaqia não nasceu em um escritório de tecnologia. Nasceu em uma corretora de seguros na Argentina, entre pilhas de apólices e um telefone que não parava de tocar.
Durante mais de 15 anos, Juan Pablo "Pitu" Meyer e Fernando Moyano viveram a verdadeira carga do corretor tradicional: um imenso conhecimento soterrado em consultas administrativas simples e burocracia cotidiana.
Dividir o espaço de trabalho tornou evidente a fricção diária. Ao ver a energia valiosa que se perdia na rotina, Nicolás Estévez deixou o emprego formal para transformar esse problema em código, somando Esteban Castañeda para liderar o desenvolvimento e a arquitetura técnica do projeto.
"Essa foi a faísca: unir o conhecimento de campo mais profundo com a engenharia de ponta para automatizar o cotidiano."
Hoje a Sinaqia não é só software: é o copiloto inteligente desenhado de dentro da indústria para devolver a cada corretor o seu recurso mais estratégico, o seu tempo. E a Sara é a sua voz.
Duas décadas de ofício segurador e a engenharia que o transformou na Sara. Esta é a equipe por trás da Sinaqia.
Conectamos três apólices suas a uma demo. Você faz as perguntas que os seus clientes fazem e vê como a Sara responde.